Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Dit Privacybeleid legt uit hoe I Know My Dog ("wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website www.iknowmydog.be bezoekt of gebruikt. Wij hechten veel belang aan jouw privacy en verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

 

1. Wie wij zijn

I Know My Dog – eenmanszaak

BTW: BE1024966435

Heerweg-Zuid 114A001
9052 Zwijnaarde, België

E-mail: hello@iknowmydog.be

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

 

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

Persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Factuur- en leveringsadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalmethode (veilig verwerkt via Shopify, niet door ons opgeslagen)

Gegevens over jouw hond:

• Naam van jouw hond
• Ras, leeftijd, allergieën, gedrag/karaktereigenschappen
• Andere informatie die je met ons deelt via het onboardingformulier

Technische gegevens:

• IP-adres
• Apparaattype en browser
• Websitegebruik (via cookies, Google Analytics, Shopify Analytics, Microsoft Clarity)
• IP-adressen worden verzameld in het kader van analytics; wij raden aan om IP-anonimisering in Google Analytics te activeren voor extra privacybescherming.

 

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• Je bestelling te verwerken en te verzenden
• Je hondenbox te personaliseren op basis van jouw hondprofiel
• Klantenservice te bieden
• De prestaties en functionaliteit van onze website te verbeteren
• Af en toe updates of marketingberichten te sturen (alleen indien je expliciet hebt toegestemd)
• Websitegebruik te analyseren via analytische tools

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens enkel met betrouwbare dienstverleners die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, onder strikte privacyvoorwaarden.

 

4. Rechtsgrond voor verwerking

Op basis van de AVG verwerken wij jouw gegevens op de volgende rechtsgronden:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: om jouw bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren
• Toestemming: voor e-mailmarketing en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: om onze website te verbeteren, statistieken te voeren en onze dienstverlening te optimaliseren
• Wettelijke verplichting: voor boekhouding, fiscale verplichtingen en bewaarplichten

 

5. Delen van jouw gegevens

Wij kunnen beperkte persoonsgegevens delen met:

• Shopify: voor webshopbeheer en betalingsverwerking
• Verzenddiensten (bijv. bpost): voor levering
• Analytics-tools (Google Analytics, Microsoft Clarity): om gebruikersgedrag te begrijpen
• E-mailmarketingdiensten (bv. Mailchimp): indien gebruikt voor opt-in communicatie

Deze dienstverleners zijn gevestigd in de EU of voldoen aan de AVG, waaronder via het EU-VS Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses.

 

6. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige tools (zoals Shopify en Google Analytics) verwerken gegevens buiten de EU. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• Standaardcontractbepalingen (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie
• EU-VS Data Privacy Framework

 

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens en hondprofielen: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Analytics- en cookiegegevens: volgens de instellingen van de tool (bv. tot 26 maanden in Google Analytics)
• Marketinggegevens: tot je je uitschrijft of verwijdering vraagt

 

8. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Verwijdering te vragen (“recht om vergeten te worden”)
• Je toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Jouw gegevens over te dragen aan een andere aanbieder
• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Je kunt deze rechten uitoefenen via: hello@iknowmydog.be

 

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-versleuteling voor al het websiteverkeer
• Interne toegangscontrole en authenticatie
• Veilige betalingsverwerking via Shopify
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles

 

10. Cookies

Wij gebruiken cookies voor essentiële functionaliteit, analytics en voorkeuren. Je kunt jouw instellingen beheren via onze cookiebanner of via je browser. Zie ons Cookiebeleid voor alle details.

 

11. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

 

12. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum.

 

13. Contact

Voor vragen over dit beleid of je gegevens:

E-mail: hello@iknowmydog.be

Postadres:

I Know My Dog
Heerweg-Zuid 114A001
9052 Zwijnaarde, België

COOKIEBELEID

Dit Cookiebeleid legt uit hoe I Know My Dog (“wij”, “ons” of “onze”) cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt wanneer je onze website www.iknowmydog.be bezoekt. Wij respecteren jouw privacy en handelen in overeenstemming met de AVG en de ePrivacy-richtlijn.

 

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden geplaatst om voorkeuren te onthouden, websitegebruik te meten en jouw ervaring te verbeteren.

 

2. Waarom wij cookies gebruiken

Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

a) Essentiële cookies

Noodzakelijk voor de website om correct te functioneren (bv. beveiligde checkout, winkelwagen onthouden). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

b) Analytische cookies

Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.

Wij gebruiken:

• Google Analytics
• Shopify Analytics
• Microsoft Clarity

IP-anonimisering in Google Analytics is nog niet standaard geactiveerd, maar wordt aanbevolen.

c) Voorkeurcookies

Onthouden jouw keuzes (bv. taalinstellingen).

d) Marketing- & trackingcookies (niet actief)

Wij gebruiken momenteel geen marketingpixels zoals Meta Pixel of TikTok Pixel. Indien dit verandert, passen wij het cookiebeleid en de cookiebanner aan.

 

3. Cookiebanner en toestemming

Bij je eerste bezoek krijg je een cookiebanner te zien. Je kunt kiezen uit:

• Alle cookies accepteren
• Alle niet-essentiële cookies weigeren
• Voorkeuren instellen per categorie

Je keuze wordt onthouden en is later aanpasbaar via “Voorkeuren beheren”.

 

4. Voorbeelden van cookies die wij gebruiken

Naam	Provider	Doel	Duur	Type
_ga	Google	Google Analytics tracking ID	2 jaar	Analytics
_gid	Google	Volgt gebruikersgedrag	24 uur	Analytics
_shopify_y	Shopify	Shopify analytics	1 jaar	Analytics
_secure_session_id	Shopify	Volgen van checkout-sessie	1 dag	Essentieel
CLID	Microsoft Clarity	Klikgedrag en sessies analyseren	1 jaar	Analytics

Deze tabel is illustratief en kan wijzigen door updates van Shopify of derden.

 

5. Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door externe providers zoals Google of Microsoft. Deze kunnen gegevens opslaan buiten de EU. Wij streven ernaar dat deze partijen voldoen aan Europese privacyregels.

 

6. Cookies beheren of uitschakelen

Je kunt:

• Altijd je voorkeuren wijzigen via onze cookiebanner
• Cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen

Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies de werking van de website kan beïnvloeden.

 

7. Updates van dit Cookiebeleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken bij wijzigingen in wetgeving of technologie. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

 

8. Contact

Voor vragen over cookies:

I Know My Dog

hello@iknowmydog.be

Heerweg-Zuid 114A001, 9052 Zwijnaarde, België