Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID

Wij verzenden momenteel alle bestellingen met bpost binnen België.

Levertijd
De levering vindt doorgaans plaats binnen 3 tot 4 werkdagen na verzending van je bestelling.

Verzendbevestiging
Wanneer jouw box ons magazijn verlaat, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Verzendkosten
Verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs van het product, tenzij anders vermeld.

Verzendadres

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het plaatsen van je bestelling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van foutieve adresgegevens.
Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd door een onjuist adres, zijn de herverzendkosten ten laste van de klant.

Vertragingen

Wij zijn een klein, zelfstandig bedrijf en doen ons uiterste best om je box snel te verzenden.

De levering gebeurt normaal gezien binnen 3 tot 4 werkdagen na verzending.

In bepaalde gevallen kunnen kleine vertragingen optreden als gevolg van:

  • Problemen in de toeleveringsketen

  • Persoonlijke omstandigheden (zoals ziekte of noodgevallen)

  • Externe factoren bij derden (zoals vertragingen bij bpost, stakingen, enz.)

Zodra je box bij bpost is, ligt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder.
Wij helpen je uiteraard graag om het pakket op te volgen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle.

Bij een aanzienlijke vertraging communiceren wij transparant en kunnen wij in je volgende box een klein bedankje voorzien.

Leveringsgebied

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen België.

Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan eerst contact met ons op via hello@iknowmydog.be.
Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor invoerrechten, btw of douanekosten, indien van toepassing.